为扎实推动淇滨区医疗领域服务群众工作，淇滨区医保局以“经办规范化、人员网格化、服务信息化、人群定制化”为工作指南，构建区、乡（街道办）、村（社区）三级经办服务体系，全区145个基层医保服务站点实现了“医保明白人”全覆盖。

基层“医保明白人”为群众提供“帮办代办”服务。面对年纪大、行动不便的办事群众，“医保明白人”提供助老助残“帮办代办”服务，手把手帮助群众参保缴费、开通医保电子凭证，网上预约办理医保业务事项。为提升基层“医保明白人”的业务能力，区医保局组建了“医保明白人”业务微信群，定期推送“政策二维码”和《医保小课堂》知识，便于交流共享医保政策信息；同时还选派了医保“培训师”定期到乡镇（街道）、村（社区）对“医保明白人”开展业务培训和交流。截至目前，全区已为群众“帮办代办”服务8900人次，开展“医保明白人”业务培训710人次。