“家人们！上午好，本期‘鹤壁人社’直播间来到浚县古城2025年鹤壁市‘社保服务进万家’启动仪式现场。我是本场直播的主持人周文霞，这位是本期宣讲嘉宾李素琴。”

“家人们！早上10点再次与您见面，这里是‘鹤壁人社’直播间。我是本场直播的主持人郭文香，这位是本期宣讲嘉宾刘刚。”

“又到早10点，很高兴与家人们再次见面，这里是‘鹤壁人社’直播间。我是本场直播的主持人张馨尹，这位是本期宣讲嘉宾高渐发。”

…………

近期，河南省鹤壁市人社局举办“社保服务进万家”活动，通过线上直播，打破服务壁垒，每天10点准时开播，让社保政策飞入寻常百姓家。

鹤壁市人社局一改往日摆摊设点、发放传单的传统模式，积极拥抱新媒体，将“鹤壁人社”直播间打造为“社保服务进万家”活动的主阵地。

活动期间，直播间以“云享咨询政策通”为目标，固定时间与广大网友面对面互动，实现社保服务从线下跑到线上联的转型升级。通过指尖轻触方寸屏，实现人社惠民暖政直抵群众心间。

“以前，政策理解有点吃力。这回在线提问，我可听明白了！”直播间里一条条弹幕闪过，没有照本宣科的枯燥宣讲，只有接地气的真诚交流。

社保中心业务骨干组成专家团队轮番上阵，聚焦养老保险、失业保险、工伤保险等社会关注度高、办理频率大的重点领域，进行权威精准的政策解读与清晰直观的实操指引。

主持人整理网友们的问题，专家现场答疑，形成群众提问、专家解答的良性互动闭环。该模式打破时空限制，将复杂的政策条文转化为通俗易懂的家常话，大大提升政策宣传的覆盖面和渗透力。

直播间还特别关注灵活就业人员、新业态从业人员等特定群体的需求，就阶段性降低失业保险和工伤保险费率、稳岗返还、新业态从业人员权益保障、灵活就业人员参保等政策进行通俗讲解，算明白账、长远账、合法账，让个人听得懂、企业听得明，获得线上观众一致点赞。

鹤壁市12333相关负责人表示，依托直播平台，开展社保宣传活动，是数字化转型背景下的一次成功探索，将总结此次“云享咨询”的经验，持续优化直播内容和形式，将“鹤壁人社”直播间打造成一个常态化、品牌化的政策宣传和便民服务窗口，真正实现服务无止境、惠民零距离。

据悉，“鹤壁人社”直播间自开通以来，已累计开展线上直播50场，网友在线观看10.64万人次，点赞21.87万人次，快速“圈粉”。

来源：转自11月7日《中国劳动保障报》