“来考试的路上因交通拥堵，赶到考点学校时已经迟到了，如果再晚几秒钟我就登录不了系统，就耽误了今年的考试。”这是11月2日上午全国经济师考试鹤壁考点一名考生在考试结束后激动地对考务工作人员说。想起从入考点学校大门到进入考场开始考试，考务人员为该考生一路开绿灯的一幕幕，鹤壁淇县考生李某某仍激动不已。“我到考点学校大门时，考试已经开始，如果5分钟不登录系统，系统将会自动关闭。我说明来意后，考点门口一名核验考生身份的女性考务工作人员先领着一路快跑找到我所在的考场，考场2名监考人员又及时帮我找到我的座位，让我先成功登录考试系统后，才开始再次认真核对我的考生身份”。

该考生的经历，是鹤壁市人事考试暖心服务的生动缩影。近年来，鹤壁市人社局在做好人事考试、服务每名考生方面，创新实施了许多暖心高效的工作法，受到了广大考生高度认可，也得到当地党委政府和省人社厅充分肯定。主要采取以下措施：

一是在交通出行方面，增加开通所在考点的公交运营车辆，方便考生出行。

二是对丢失身份证而来不及补办临时身份证的考生，协调公安部门在每个考点设置补办临时身份证志愿者服务窗口，现场为丢失身份证的考生补办临时身份证。

三是对于因特殊原因迟到考生，采取先入场再核验身份的方法，开通绿色通道，确保考生参加考试。

四是建立标准化考场，考场内设置背包放置点、挂墙式手机布袋，方便考生放置物品，避免将手机带入座位而违纪。

五是为保护考生突发疾病，每个考点设置一名医护人员和治疗腹泻、速效救心丸等急救药品箱。

“下一步，我们会继续优化人事考试，为更多考生提供暖心高效的服务。” 鹤壁市人社局相关负责人表示，将持续努力，为我市高质量发展贡献力量。

来源：转自11月21日《中国劳动保障报》