暖心服务纾民困，履职尽责解民忧。6月22日下午，市民张女士委托朋友，专程向市生态环境局赠送一面印有“心系车主解难题，高效服务护蓝天”字样的锦旗，以此感谢该局移动源污染监管科工作人员主动靠前、高效履职，快速解决其增程式新能源货车上牌受阻问题。

“我购置了一辆增程式新能源厢式货车，计划在鹤壁上牌并投入营运。按照相关规定，新车上牌需完成环保尾气检测。”张女士介绍，自己先后跑了三家检测站，均因设备、技术不匹配无法完成该车型检测工作。连日奔波无果，上牌事宜被迫搁置，让她十分焦急。无奈之下，张女士拨通了市生态环境局的咨询电话。

接到求助后，市生态环境局移动源污染监管科工作人员详细记录车型、检测需求等关键信息，精准研判问题症结，迅速对接全市具备相应检测资质的机构。数分钟内，工作人员便及时向张女士反馈了结果，明确告知合规检测站点的地址与联系方式，为其提供“一站式”精准指引。按照工作人员的指引，张女士前往指定检测站点后，仅半小时便顺利完成全部尾气检测流程，成功办结上牌手续，解决了心头难题。

“真的特别感谢，没想到问题解决得这么快。”谈及此次办事经历，张女士连连称赞。

“我们将持续立足职能、优化服务，不断提升群众诉求响应速度与办理质效，精准对接群众及企业办事需求，主动靠前纾困解难，以高效、暖心、务实的政务服务，切实增强群众的获得感，提升群众的满意度。”市生态环境局移动源污染监管科科长崔宏伟表示。