6月1日上午，市住建局在二楼党建会议室组织召开了12345市长热线办理培训会。局承担12345热线办理任务的相关科室负责人、二级机构负责人和具体办理人员参加了培训。

市住建局副局长窦贵信对住建系统热线受理、处置等问题进行了培训，并对热线办理工作提出了要求。一是要高度重视，认真负责，加强调查，摸清事项诉求。二是要准确把握政策，做到有理有据，解释到位。三是严格按照程序，加强审核把关。

本次培训为我局热线办理工作提供了指导性意见，将进一步提升我局热线办理的质量和效率。