2025年3月18日上午，由鹤壁市民政局主办的首期“护老同心——心理健康与高效沟通技能”专题培训在长生养老服务中心成功举办。来自淇滨区、开发区、示范区的民政部门工作人员及养老机构护理员齐聚一堂，共同学习老年人心理关怀与沟通技巧，为提升养老服务质量注入专业动能。 

培训围绕“老年人心理特点解析”与“护老沟通核心技能”两大主题展开。鹤壁市心语心理咨询服务中心的心理咨询师段改荣通过案例分析、情景模拟等形式，深入剖析老年群体因生理衰退、社会角色转变衍生的各种心理特点及行为背后的心理原因，详细讲解了护老沟通的核心技能。强调“倾听优先、共情为本”的服务理念。现场示范“有效沟通三步法”，指导护理员通过语言安抚、肢体表达等技巧化解老人情绪，建立双向信任。  培训打破单向授课模式，设置“对话重构”、“沟通折纸”等互动环节，学员们切身感受到老人心理诉求及沟通在信息传递中的重要性，多名学员表示将把“积极倾听”“正向反馈”等方法融入日常照护，让服务更有温度。

本次培训不仅为护理员搭建了知识更新与技能提升的平台，也标志着鹤壁市养老护理队伍向专业化建设迈出新步伐。市民政局精心打造“养老机构入住老人及养老机构工作人员心理健康服务”系列培训，旨在通过购买专业社工服务，构建更加和谐温暖的养老环境，提升我市在院老人幸福感。前期，市心语心理咨询服务中心已先后走进29家养老机构，为在院老人提供心理健康知识培训，为老人提供情感支持和情绪调适方法。下一步，市民政局将积极开展系列培训活动，不断提升我市养老服务水平，让每一位老年人都能安享幸福晚年。