鹤壁市山城区医疗保障局以党的二十大精神为指导，以党建统领各项工作，牢牢把握以人民为中心的发展思想，紧靠“围绕中心、锻造队伍、服务群众”的核心任务，通过开展“三造强根基、三送暖民心、三解惠民生”等活动，创建“医保暖心 惠泽民生”党建品牌，不断提升医保服务水平。 

三造强根基：一是打造一流专业化服务窗口。以“政策贴心、队伍齐心、服务热心、工作细心、办事公心”五心为抓手，打造了群众信赖的专业化、标准化服务窗口。二是锻造一支高素质服务团队。以政治思想和业务能力为重点，加强理论和业务学习，打造了一支“堡垒坚、党性强、作风硬、服务优”的高素质医保服务团队。三是铸造了一支讲政治监管队伍。把医保基金监管作为政治建设首要任务，通过多形式宣传培训，强化医保经办、两定机构和参保人员法治意识，保持打击欺诈骗保高压态势，守好了群众“看病钱”“救命钱”。

三送暖民心：一是送政策。通过开展医保政策进社区、进学校、进企业等政策宣传活动，零距离传达医保政策，提升政策知晓。二是送服务。通过对行动不便的老人进行上门服务，深入企业帮助办理参保手续等，点对点、面对面解决群众和企业遇到的医保问题，使群众及企业体验到医保贴心服务。三是送温暖。对于生活困难的住院患者，党员干部主动走访，及时了解群众困难，排查政策落实情况，帮助解决生活困难。

三解惠民生：一是解决群众报销难问题。实现就医结算一窗口受理、一单制结算，让系统多跑路、群众少路腿。扩大医院门诊费用异地就医直接结算范围，辖区16家一级医疗机构、43家药店已全部开通异地就医结算。2023年以来1687名患者异地就医均得到及时结算。二是解决群众看病贵问题。实施药品和医用耗材的集中带量采购，大幅度降低药品和医用耗材价格。2023年以来，辖区内10家医保定点医疗机构累计采购药品和耗材15批次。通过集采可以降低就医群众20-80%的医疗费用支出，极大的减轻了群众就医负担。三是解决企业办事慢问题。开展“走流程办业务解难题”活动，深入企事业单位，及时发现并解决在经办服务等方面存在的问题，打通医保服务“肠梗阻”，使辖区企业享受到医保服务的便利。推动经办服务下沉，实现辖区内8个镇（街道）、100个村（社区）医保经办服务站点全覆盖，打造“15分钟医保服务圈”，让人民群众切实感受“幸福医保、暖心医保、惠民医保”。