随着春节临近，鹤壁出入境迎来了办证高峰，寒假学生团、出境旅行团、企业商务团等络绎不绝。针对办证量骤增情况，鹤壁出入境提前预判，积极应对，为群众提供优质、高效、便捷的服务。
强化安全防护，打造安全有序办证环境
高峰期间，出入境班子成员在大厅轮流值守，及时解决突发情况。出入境推行叫号和预约服务，及时分流峰值时段办证群众，防止因等待时间过长引发激动情绪。配齐防冲撞类警械装备、催泪喷雾等安全防范设备，满足大厅办证区域安全需求。针对近期甲流高发情况，出入境配齐口罩、消毒液等防护物资和急救药箱，做好出入境服务大厅环境消杀和人员防护工作，排查消除安全隐患，为群众提供安全放心的办证环境。
优化警力配置，提高窗口办证工作效率
出入境合理调配警力，安排专人负责咨询，提供办证引导、拍照、填表等服务，减少群众排队等待时间。全体民警辅警充分发挥协作精神，后台充实前台，做好补位，加快受理消化速度。出入境每日提前对自助填表机、智能签注机等设备进行检查，避免吞卡、网络中断等情况，确保往来港澳通行证团队旅游签注即来即办、立等可取，全方位提升群众获得感和满意度。
落实便民政策，彰显“以人为本”服务理念
出入境全体民警辅警立足工位，研究业务，提升服务本领。全面落实绿色通道、延时服务、助企专窗等便民服务措施，满足群众急事急办、特事特办的需求。为老年人、幼儿、残疾人等特殊群体实行优先办理和全程陪同服务，彰显“以人为本”的服务理念。通过大厅LED显示屏滚动播放出境游安全提醒，提醒出境人员加强安全防范和自我保护意识，掌握应急自救及应对措施，如遇困难拨打“12308”领事热线紧急求助。