各县（区）人民政府，各有关单位：
2024年8月1日，按照《鹤壁市物业服务企业“双随机、一公开”部门联合抽查实施方案》要求，由鹤壁市市场监管局、市住建局联合执法，对我市物业服务企业实行“双随机、一公开”部门联合抽查。现将工作情况通报如下：
一、抽查方式
本次跨部门联合抽查，通过国家信用信息系统（河南）对已登记注册，处于存续状态的物业服务企业按照2%的比例抽取，作为检查对象。从全市系统平台执法人员名录库中随机抽取执法检查人员3人次，进行实地检查。
二、检查事项
市市场监督管理局监管事项：是否存在违反《公司登记管理条例》行为；是否存在物业企业发现电梯存在性能故障或者其他安全隐患，未立即采取措施，造成安全事故。
市住建局监管事项：是否存在“在管未报”和“已报未管”的情况，企业项目信息、人员信息等是否与平台备案信息一致,主要包括是否公布24小时服务热线、是否按照投标文件要求配备足够员工，是否实施了三公开；是否存在擅自接管建设单位应当招标但未招标的项目；是否存在在未进行物业承接查验擅自接管、未进行承接查验备案的情况；是否存在擅自改变物业管理用房用途的情况；是否按照合同约定提供服务，是否存在将全部服务委托给他人的行为，各项规章制度是否完备、环境卫生是否良好、设施设备巡查是否到位、是否按时进行应急消防演练；是否存在擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路场地，是否存在擅自改变公共建筑和共用设施用途的行为；是否存在违法捆绑收费，强行侵占小区公共绿地和空间，有组织地滋扰业主，以暴力胁迫手段阻碍物业项目正常交接，干扰业主大会、业主委员会成立换届等涉黑涉恶行为。
三、检查结果
本次随机抽取的房地产物业服务领域6家被检查企业中，检查情况如下：
1. 鹤壁天华物业服务有限公司，未发现问题；
2. 鹤壁市金科昱景物业服务有限公司示范区分公司，未发现问题；
3. 鹤壁腾盛置业有限公司，未发现问题；
4. 河南常林物业管理服务有限公司，未发现问题；
5. 鹤壁汇德物业服务有限公司，未发现问题；
6. 鹤壁市禾缘物业服务有限公司，未发现问题。
四、检查效果
联合检查组根据实际情况合理安排检查工作，把握核心环节，突出重点内容，对各企业进行现场检查及资料核查并记录，确保抽查全程痕迹化管理。同时指导物业服务企业规范生产经营制度和流程，排除问题隐患和漏洞。
特此通报。
2024年9月3日